Leistungen mit Köpfchen

Leistungen mit Köpfchen

Überblick unsere IT Projektleistungen und IT Betriebsservices.

Ob für Infrastruktur-, Cloud-Themen oder IT-Outsourcing – wir sind Ihr Partner für zukunftsorientierte Plattformen und Modelle! Wir realisieren wirtschaftliche Lösungen mit einem ausgezeichneten Preis-/Leistungsverhältnis und sind der richtige Dienstleistungspartner, um das Potenzial heutiger ICT-Infrastrukturen voll auszuschöpfen. Bedarfsgerecht auf Ihre Anforderungen zugeschnitten, reichen unsere Services vom IT-Consulting bis zum kompletten Betrieb der IT-Infrastrukturen.

IT Consulting

Wir bieten unseren Kunden eine umfassende und produkteunabhängige Beratung für die Einführung, Wartung und Weiterentwicklung bei Infrastrukturprojekten an. Unter Berücksichtigung der Architektur, der Wirtschaftlichkeit, der personellen Ressourcen und der technischen Möglichkeiten erarbeiten wir Lösungsvorschläge. Idealerweise setzt unsere Beratung in einer möglichst frühen Planungsphase ein.

 

STRATEGIEBERATUNG

Unternehmen stehen heute unter einem enormen Druck, was die finanziellen Mittel angeht. Davon betroffen sind auch Investitionen für Informatikmittel vom Rechenzentrum bis hin zum persönlichen Arbeitsplatz des Mitarbeiters. Die PageUp AG kann Unternehmen helfen, eine geeignete Strategie für IT-Mittel zu entwickeln, um Fehlinvestitionen zu vermeiden und gleichzeitig den Value zu erhalten.

Profitieren Sie von unserem grossen Know-how im Bereich der Strategieberatung.

 

 

Konzeption

Die Ansprüche an die IT innerhalb einer Unternehmung stehen im ständigen Wandel. Neue Technologien ermöglichen effizienteres Arbeiten und einfacheres Kommunizieren. Damit all die verlockenden Möglichkeiten nicht zum Wildwuchs in der IT-Umgebung führen, erarbeitet PageUp AG massgeschneiderte Konzepte für den Einsatz von IT-Mitteln. Dabei betrachten wir Ihr Unternehmen nicht nur in einer Momentaufnahme. Bei der Konzeptionierung berücksichtigen wir auch die Entwicklung Ihres Unternehmens und beziehen Trends der Informatiktechnologien ein.
Bei der Erarbeitung von sinnvollen Konzepten zum Einsatz Ihrer IT-Mittel ist PageUp AG der richtige Partner.

PROOF OF CONCEPT

Werden Systemeinführungen in technisch komplexen Umgebungen geplant, muss ein ganzer Katalog von Fragen beantwortet werden. Mit einem Proof of Concept erstellt PageUp AG eine technische Machbarkeitsstudie, die sich bereits vor Beginn eines Projektes mit möglichen Problemen auseinander setzt und so eine Risikominimierung im Entscheidungsprozess darstellt.
Mit einem Proof of Concept kann erreicht werden, dass bei der Einführung von Systemen, Methoden und Prozessen die Anforderungen, Erwartungen und Projektumfänge klar definiert sind. Daraus resultieren gemeinsame Erwartungen an eine entworfene Systemarchitektur, definierte Anforderungen sowie eine konkretes Umsetzungs-Pflichtenheft.

IT Projekte

Die PageUp AG steht Ihnen nicht nur bei der Planung und Konzeptionierung Ihrer IT-Infrastruktur als kompetenter Partner zur Seite – Wir setzten Ihre IT-Projekte auch in die Praxis um. Dabei profitieren Sie nicht nur vom Einsatz eines Projektleiters, sondern auch vom breiten Fachwissen, das unsere Spezialisten regelmässig austauschen, um jedes Projekt zum erfolgreichen Abschluss zu bringen.

PROJEKTMANAGEMENT

Innerhalb von IT-Projekten übernimmt PageUp AG verschiedene Aufgaben und Verantwortungen. Zwischen Kick-Off und Projektabschluss werden diverse Phasen durchlaufen. Jede einzelne wird von einem Projektleiter koordiniert und überwacht, damit Ihr Projekt einen erfolgreichen Abschluss findet.
Unser Projekt-Manager sorgt für eine termin- und vertragsgerechte Abwicklung der Aufträge. Die Koordination der Installationsarbeiten, allfällige Datenmigrationen, Konfiguration und Auslieferung der Systeme gehören dabei mit in den Aufgabenkatalog. Folgende Punkte gehören so zum Leistungsumfang einer Projektleitung:

  • Terminplanung
  • Projekt-Organisation
  • Planung / Koordination von firmeninternen und externen Stellen
  • Fortschrittskontrollen
  • Festlegung von Übergabedefinitionen / Prozeduren
  • Koordination / Festlegung von Schulungen und Trainings etc.
  • Qualitätssicherung
  • Kontrolle des vertraglichen Leistungsumfanges
  • Projekt-Abrechnungen / Kostenkontrolle

Verwendete Projektmethode:

SYSTEMINTEGRATION

[Active Directory, Exchange, Sharepoint, Azure Pack, Azure AD, Office365]
Sich am Computer anmelden, ein Dokument bearbeiten, die Folien für die nächste Präsentation drucken oder dem Kollegen per Mail eine Information zukommen lassen. Was vom Enduser meist als selbstverständlich betrachtet wird, muss im Hintergrund genau geplant und sauber aufgebaut sein. Damit die Backoffice-Services innerhalb der Unternehmung alle grundlegenden Dienste zur Verfügung stellen können, müssen diese im Verbund Ihrer IT-Infrastruktur perfekt zusammen arbeiten. PageUp AG setzt Infrastruktur-Konzepte um und gewährleistet so das reibungslose Zusammenspiel aller Einzelkomponenten.

CLIENT Management

[System Center Configuration Manager / SCCM, MDT, Paketierung, Windows Systems, Migration, Rollout, Client- und/oder Applikations-Virtualisierung]

PageUp AG setzt die neusten Technologien ein, wenn es darum geht, den massgeschneiderten Client für Ihr Unternehmen zu bauen. Aufgrund der Angaben aus dem Konzept oder Pflichtenheft, werden Betriebssystem und Anwendungen als Softwarepaket gebündelt und können dadurch automatisiert über das Netzwerk auf dem Client installiert werden. So können Migrationen und Rollouts innerhalb eines relativ kleinen Zeitfensters realisiert werden.

Beim Bau jedes Client orientieren wir uns an den Microsoft best practices. Dies hat den grossen Vorteil, dass Client Migrationen mit einem massiv geringeren Aufwand umgesetzt werden können.
  

SYSTEM MANAGEMENT

[Microsoft System Center Operation Manager, Paessler PRTG, HP Insight Manager]
Damit im Betrieb einer IT-Infrastruktur eine eingetretene oder drohende Störung frühzeitig erkannt werden kann, setzt PageUp AG Instrumente zur permanenten Überwachung von Servern, Netzwerkkomponenten, Druckern oder Clients ein. Bei der Umsetzung solcher Projekte wird bereits bei der Einrichtung auf die individuellen Anforderungen jedes Kunden Rücksicht genommen. Die Grenzwerte für das Alarming werden als Standard installiert und danach verfeinert und customized. Die Parameter, die im Report zuhanden des IT-Verantwortlichen monatlich ausgewiesen werden, können ebenfalls individuell angepasst werden.

SICHERHEITSLÖSUNGEN

[Forefront, Reverse Proxy, BitLocker, 2 faktor Authentisierung, Direct Access]
In einer zunehmend mobilen Welt ändern sich auch die Ansprüche an den Arbeitsplatz. So ist es schon lange keine Ausnahme mehr, dass Mitarbeiter von zu Hause aus Zugriff auf den Server in der Firma haben oder Arbeiten auf ihrem Smartphone erledigen. Diese Möglichkeiten stellen allerdings besondere Anforderungen an die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur.

PageUp AG bietet umfassende Security-Lösungen aus einer Hand. Angefangen bei der grundlegenden Firewall und Anti-Virus/Anti-Spam Lösung, über den externen Zugriff via VPN oder Direct Access, bis hin zur Verschlüsselung von Mail, File und Disk. Nicht nur bei der Beratung sondern auch bei der Umsetzung von Security-Lösungen kann PageUp AG auf viel Erfahrung und ein tief gehendes Know-how zurückgreifen. Sprechen Sie mit uns über IT-Security – wir kennen uns aus.

VIRTUALISIERUNG

[HyperV, SCVMM, ESX, RDS, Citrix, AppV]
Kleine und mittelständische Unternehmen stehen oft vor den gleichen IT-Herausforderungen wie grössere Betriebe, wenn sie dem wachsenden Bedarf an neuen IT-Funktionen und -Services gerecht werden müssen. Besonders im Unternehmensumfeld zählen nicht mehr nur die reinen Leistungsdaten sondern inzwischen vor allem der Installations- und Verwaltungsaufwand einer Lösung. Hier kann die Virtualisierung von einem oder mehreren physikalischen Systemen eine Lösung sein.

Die Virtualisierung von Servern kann die Effizienz und Verfügbarkeit von IT-Ressourcen und -Anwendungen steigern und gleichzeitig den Aufwand für die Administration und Pflege der Systeme verringern. PageUp AG unterstützt Sie bei der Planung und Umsetzung von Virtualisierungsprojekten. Setzen Sie auf unser Know-how, um von den Vorteilen der neuen Technologie zu profitieren.

Ihr Vorteil:

  • Senkung der IT-Kosten
  • Erhöhte Verfügbarkeit virtueller Rechenzentren
  • Bessere Verwaltung virtueller Rechenzentren
  • Verbesserung bei der Performance sowie der Hardwareunterstützung von virtuellen Maschinen
  • Verbesserung der virtuellen Netzwerkperformance
  • Vereinfachte Methoden zur Bereitstellung physischer und virtueller Computer

IT Betrieb

mX ist das Betriebsprodukt der PageUp AG für Client- und Server-Infrastrukturen. Basierend auf diesem Betriebsmodell betreibt die PageUp AG seit Jahren erfolgreich standardisierte und automatisierte Infrastrukturen. Das Erfolgsrezept dabei sind die Betriebsprozesse nach ISO 20000 (IT-Service Management) sowie festgelegte Workflows, auf die alle Abläufe bei der Leistungserbringung aufgebaut sind. Daneben sind es aber auch die Mitarbeiter der PageUp, die täglich mit viel Herz und Engagement bei der Arbeit sind, um Lösungen zu finden und einen reibungslosen Betrieb ermöglichen.

Mit mX managed PageUp AG heute schweizweit über 3'000 Client-Systeme und überwacht proaktiv um die 550 Server. Jährlich bearbeiten und lösen unsere Mitarbeiter über 20'000 Vorfälle (Incidents), die via Ticketingsystem oder telefonisch gemeldet werden. Dabei reicht die Palette der Meldungen vom simplen Word-Problem eines einzelnen Users bis hin zu technischen Zwischenfällen bei Serversystemen, von denen eine gesamte Unternehmung betroffen sein kann.

Im Servicedesk der PageUp AG arbeiten ausschliesslich Fachspezialisten. Entsprechend liegt der Selbstlösegrad von Tickets in unserem Servicedesk mit weit über 80% sehr hoch. 

 

Das mX Betriebsmodell ist sehr individuell anwendbar und kann auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden. Ob mX auch in Ihrem Unternehmen eine wirtschaftliche Lösung sein könnte und welche Möglichkeiten sich bei der Umsetzung bieten – Fragen Sie uns, wir beraten Sie gerne.

Client Betrieb

Im Rahmen vom mXclient stellen wir Ihrem Unternehmen den reibungslosen Betrieb Ihrer Client-Infrastruktur sicher. Es wird ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittener Standard-Arbeitsplatz definiert und die Grundservices (File, Mail, Print) werden automatisch jedem User zur Verfügung gestellt.

Ihr Vorteil

  • Alle Störungs- und Wartungsarbeiten sind enthalten (All-Inclusiv-Service)
  • Standardisierte Bewilligungs Workflows (IMAC/D)
  • Reporting gemäss definiertem Servicekatalog (SLA)
  • Planbare Kosten dank "Flatrate Modell"

Server Betrieb

Mit mXserver übernimmt PageUp AG die Betriebs-Verantwortung der Büroautomations-Server inklusive kundenspezifischer Applikationsserver. (SAP, SQL, Navision etc.) 

Folgende Services sind im mXserver enthalten:

  • Betrieb Büroautomations-Server (File, Mail, Print)
  • Proaktives Monitoring von Server- und Netzwerkkomponenten
  • Backup/Restore und Desaster Recovery
  • Patch- und Releasemanagement auf den Servern
  • Reporting gemäss definiertem Servicekatalog (SLA)

Ihr Vorteil

  • Professionelles IT-Management
  • Zugriff auf bestens ausgewiesene Spezialisten (MCSE)
  • Höhere Verfügbarkeit der installierten IT-Infrastruktur
  • Kundenorientierte, reibungslose Abwicklung und
    Administration von Supportanfragen
  • Ein starker Partner an ihrer Seite

Netzwerkbetrieb

Ein funktionierendes Netzwerk ist Basis aller mX-Dienstleistungen. PageUp AG kümmert sich um diesen wichtigen Grundstein Ihrer IT-Infrastruktur und stellen Ihnen zusätzliche Services zur Verfügung.

  • WAN/LAN Services
  • VPN Services
  • Firewall Proxy Services

Bei Bedarf arbeiten wir im Bereich Netzwerk-Betrieb auch mit langjährigen Partnerfirmen zusammen.

Finanzierung

Mit mXfinance bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Investitionskosten für Ihre IT-Infrastruktur über deren Lebenszyklus zu verteilen. Die so finanzierten Komponenten werden mittels Asset Management durch die PageUp AG buchhalterisch geführt und monatlich im Rahmen eines Reportings ausgewiesen. Die Verrechnung der definierten Raten erfolgt monatlich als Bestandteil der Betriebskosten.

Ihr Vorteil

  • Keine Projektkosten
  • gleichbleibende Servicegebühren über eine fix definierte Laufzeit

 

PRIVATE CLOUD SERVICES

Cloud Infrastrukturen haben sich in den vergangenen Jahren grundsätzlich bewährt. Allerdings schrecken viele noch davor zurück, ihre Daten "irgendwo" im Internet gesichert zu haben. Im Rahmen von mXcloud hat die PageUp AG ein professionelles Rechenzenter hier in Bern aufgebaut, in welchem wir unsere neuen Online-Dienste zur Verfügung stellen. Nutzen Sie die Vorteile einer hochmodernen und leistungsstarken Umgebung in unserem Datacenter.

Ihr Vorteil

  • maximale Sicherheit Ihrer Server und Services dank einem professionellen Rechenzentrum (Schleusenbetrieb, Diesel-Notstromversorgung, Löschanlage, Klima…)
  • Geo-Redundante Datenbackup Lösung
  • hohe Verfügbarkeit Ihrer Server dank hochleistungsfähiger redundanter Host-Infrastrukturen auf Basis von Microsoft Azure
  • nahtlose Integration in Ihre bestehende IT-Infrastruktur (Fixe IP-Adresse, VPN, vLAN und voller Azure Konsolen Zugriff)
  • optimale und wirtschaftliche Ressourcennutzung der IT-Infrastruktur
  • keine Investitionen in eine eigene Server-Infrastruktur – reduzierter Platz- und Energiebedarf
  • mehr Flexibilität und kürzere Zeiten beim Aufsetzen neuer Serversysteme 

Ihr Firmenstandort wird mit einer Standleitung oder einem VPN-Link mit unserem Datacenter in Bern verbunden. Über diese Leitung erfolgt das regelmässige Backup während klar festgelegten Zeiten (über Nacht). Ihre Daten werden bei uns als Image gesichert und sämtliche Daten, die von Benutzern fälschlicherweise gelöscht oder geändert wurden, können während der im Vertrag vereinbarten Frist (standardmässig 30 bzw. 90 Tage) wieder hergestellt werden. Der Restorefall kann ab Rechenzentrum erfolgen oder bei zeitkritischen Diensten direkt mittels mobilem Datenträger zu Ihnen überbracht werden.

Ihr Vorteil

  • maximale Sicherheit für Ihre Geschäftsdaten dank geografisch getrenntem Backup
  • hohe Verfügbarkeit Ihrer Geschäftsdaten durch hochleistungsfähige Backupserver
  • keine Investitionen in eine eigene Backup-Infrastruktur
  • vollumfängliche Wiederherstellung Ihrer Geschäftsdaten
  • nur geänderte Daten werden ins Rechenzentrum nach Bern übertragen
  • permanente Überwachung und persönlicher Support durch unsere Mitarbeiter
  • unabhängig vom installierten Betriebssystem

Zuzüglich zu unseren traditionellen Leistungen im Bereich Server-Betrieb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Server als virtuelle Maschine in unserem Datacenter zu betreiben. Dabei profitieren Sie nicht nur von einer hohen Verfügbarkeit der Services, sondern wissen, dass Ihre Daten in einem professionellen Rechenzentrum untergebracht sind. 

Ihr Vorteil

  • maximale Sicherheit für Ihre Server dank einem professionellen Rechenzentrum
  • hohe Verfügbarkeit Ihrer Server dank hochleistungsfähiger, redundanter Host-Infrastruktur
  • optimale Ressourcennutzung und wirtschaftliche Nutzung der IT-Infrastruktur
  • keine Investitionen in eine eigene Server-Infrastruktur – reduzierter Platz- und Energiebedarf
  • mehr Flexibilität und kürzere Zeiten beim Aufsetzen neuer Serversysteme
  • permanente Überwachung und Betrieb durch unsere Mitarbeiter

mXmail ist eine professionelle Mail-Lösung, basierend auf einer leistungsstarken Exchange-Umgebung, die wir im Datacenter in Bern betreiben.

Ihr Vorteil

  • grosse Postfächer mit 25GB Speicherplatz pro Mailbox
  • flexible Zusammenarbeit mit Features wie Kalender freigeben oder Gruppen verwalten
  • umfassender Schutz vor Spam und Schadsoftware
  • mobiler Zugriff auf Ihre E-Mail-Daten
  • volle Integration in Outlook-Versionen
  • optional: Archivierung Ihrer Maildaten

Clientmanagement wird immer wichtiger. Auf Basis von Microsoft SCCM haben wir die Möglichkeit ein solches Clientmanagement System aus unserer Cloud für Interessenten anzubieten. Dank diesem Service benötigten Sie als Kunde lediglich Platz auf Ihrem Fileserver.

Wir liefern Ihnen einen fix fertig konfigurierten FAT-Client (Desktop & Notebook) mit der von Ihnen benötigten Software. Dank einem grossen Repository von bestehenden Softwarepaketen, können Kunden-Implementationen effizient und zeitnah umgesetzt werden. 

Im Betriebsservice sind neben der nötigen Software auch alle Dienstleistungen enthalten, damit eine hohe Zufriedenheit für die Endbenutzer garantiert werden kann.

Ihr Vorteil:

  • Eigenes Clientmanagement ohne Investitionskosten
  • Nutzbare Funktionen:
    • F12-Setup
    • Softwareverteilung
    • Fernwartung
  • Wiederkehrende Wartungsarbeiten:
    • Patchmanagement
    • Betrieb Antivirus
    • SW Update Service
  • Diverse Reporting- und Inventarauswertungen

 

Jedes Unternehmen verlässt sich auf seine IT-Anwendungen und der zu Grunde liegenden Infrastruktur. Auf Basis von Microsoft SCOM bieten wir Ihnen ein cloudbasiertes Überwachungs- und Reporting-Tool, welches fortgeschrittene Leistungsüberwachung für Hard- und Software bietet.

Sobald kritische Werte in den von Ihnen definierten Bereichen wie z.B Server-Hardware, Systemdienste, Betriebssysteme oder Anwendungen gemessen werden, erhalten wir entsprechende Meldungen, die analysiert und ausgewertet werden. Je nach Kundenabsprache werden Ihnen dann die relevanten Störungsmeldungen zugestellt.

Ihr Vorteil:

  • Überwachungs- und Reportingservice für Ihre Server Systeme
  • maximale Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Server und Services dank durchgehender Kontrolle
  • nahtlose Integration in Ihre Betriebsorganisation

PUBLIC CLOUD SERVICES

OFFICE 365

Mit Office365 werden Online-Services angeboten, die als Ergänzung zu mXclient genutzt werden können. Office 365 ist das Cloud-Angebot von Microsoft und beinhaltet Services und Leistungsmerkmale, für welche bis anhin eine eigene Serverinfrastruktur nötig war. Nun entscheiden Sie, für Teilbereiche oder als Gesamtlösung für die ganze Firma, wo und durch wen die Services im Umfeld von Exchange, SharePoint für Online-Kollaboration und Lync mit Presence-Service zur Verfügung gestellt und betrieben werden.

PageUp AG ist Tier 1 CSP Partner und kann Sie bei Ihrem O365 Projekt optimal unterstützen.

Wir integrieren die klassischen Lösungsansätze mit den Cloud-Lösungen von Microsoft, um ein für Sie attraktives Bundle zu schnüren. Folgende Service werden als Online-Services angeboten:

  • Office Anwendungen im Mietmodell
  • Exchange Online für die volle Outlook-Anywhere-Funktionalität
  • Sharepoint Online für den gemeinsamen Zugriff auf Geschäftsinformationen und deren gleichzeitige Bearbeitung 
  • Lync Online für Instant Messaging und Presence-Service
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